Se você trabalha com marketing, provavelmente já ouviu frases como “faça marketing gratuito para o seu negócio!” ou “o melhor marketing é o boca a boca”. O problema é que, muitas vezes, essas frases revelam um erro conceitual: o uso do termo “marketing” quando, na verdade, a pessoa está falando de “divulgação”, “publicidade” ou “propaganda“. Mas quando o verdadeiro significado da palavra se perdeu para o grande público? E como essa confusão impacta o mercado?
Marketing não é sinônimo de publicidade
Uma das maiores confusões acontece porque muitas pessoas enxergam o marketing apenas como aquilo que aparece – campanhas, redes sociais, anúncios pagos. Assim, qualquer ação de comunicação vira “marketing”. Mas, na prática, ele é muito mais do que isso.
O marketing envolve planejamento estratégico, posicionamento de marca, precificação, pesquisa de mercado, relacionamento com o cliente, gestão de produto e etc. Publicidade e divulgação são apenas partes de um conjunto muito maior.
O mito do “marketing gratuito”
Quando alguém fala em “marketing gratuito”, geralmente está se referindo a estratégias como indicação de clientes, postagens orgânicas em redes sociais ou parcerias. No entanto, nada disso é realmente gratuito. Criar conteúdo exige tempo e conhecimento, assim como conquistar um cliente satisfeito que indique seu serviço também depende de um trabalho bem-feito e de uma estratégia de retenção.
O correto seria chamar isso de divulgação gratuita, pois o marketing sempre envolve algum tipo de custo – seja em tempo, dinheiro ou esforço estratégico.
Por que isso importa?
A banalização do termo “marketing” gera vários problemas no mercado:
• Clientes mal informados: Muitas empresas esperam que um “social media” resolva todo o marketing do negócio, sem entender que há um trabalho estratégico por trás.
• Profissionais desvalorizados: Quando qualquer postagem vira “marketing”, o trabalho dos especialistas da área acaba sendo subestimado.
• Decisões erradas: Negócios que não compreendem o real conceito de marketing podem negligenciar aspectos essenciais, como estudo de mercado e experiência do cliente.
Marketing é estratégia, não apenas comunicação
Para recuperar o verdadeiro significado do marketing, é essencial reforçar que ele não se limita a redes sociais ou publicidade. O marketing envolve toda a experiência do cliente, desde a construção da marca até a entrega do produto ou serviço.
Afinal, um marketing bem-feito não se resume a “fazer posts” ou “ter um bom boca a boca”, mas sim a criar uma estratégia consistente que gere valor e resultados sustentáveis.
