Nos últimos anos, o mercado digital cresceu de forma impressionante, trazendo consigo uma explosão de novos negócios e profissionais que atuam no ambiente online. Entretanto, é comum encontrarmos empresas e até especialistas que se autodenominam “de marketing” sem compreender ou aplicar a verdadeira essência desse conceito.
Esse equívoco é mais frequente do que parece e revela uma visão limitada sobre o papel do marketing nas organizações. Não é raro observar estruturas empresariais que investem pesadamente em áreas como tráfego pago, design, copywriting e redes sociais, mas negligenciam pilares fundamentais, como gestão estratégica, desenvolvimento de produto, atendimento ao cliente e processos internos.
Marketing Não É Só Digital
Marketing é um campo amplo, que envolve muito mais do que anúncios ou publicações online. Ele é a arte e a ciência de entender o mercado, desenvolver soluções para atender às suas necessidades e entregar valor de forma consistente. Para isso, é necessário dominar diversas áreas, algumas delas:
• Pesquisa de mercado: Compreender o público, as tendências e a concorrência.
• Gestão de produto: Criar ofertas alinhadas às necessidades do cliente.
• Precificação e distribuição: Estruturar estratégias que tornem o produto ou serviço acessível e atraente.
• Branding: Construir e manter uma marca forte e confiável.
Quando empresas digitais se autodenominam “de marketing”, mas limitam suas atividades ao digital, elas ignoram boa parte desse processo, o que compromete sua capacidade de crescer e se sustentar no longo prazo.
A Raiz do Problema: Uma Estrutura Desequilibrada
Muitas vezes, negócios digitais apresentam equipes inchadas em áreas de marketing operacional – social media, tráfego pago, design e copywriting – enquanto ignoram funções estratégicas essenciais. É comum encontrar:
• Ausência de profissionais especializados em gestão: Sem processos claros, o negócio se torna refém do caos.
• Desenvolvimento de produto negligenciado: Ofertas mal estruturadas, que não geram retenção nem satisfação do cliente.
• Desvalorização de áreas como vendas e atendimento: Falta de um comercial, suporte jurídico ou contábil e um atendimento de qualidade.
Como resultado, o dono do negócio se vê preso em tarefas operacionais, apagando incêndios e incapaz de pensar estrategicamente.
O Verdadeiro Papel do Marketing e do Empresário
Um negócio sustentável não é construído apenas com campanhas de anúncios bem-sucedidas ou postagens virais. Ele exige uma visão integrada, em que o marketing digital é apenas uma parte do todo.
Empresas que realmente prosperam são aquelas que conseguem alinhar todas as áreas – do planejamento estratégico ao desenvolvimento de produto e gestão financeira. O empresário que entende isso para de depender exclusivamente de resultados de curto prazo e começa a construir um modelo que é escalável e resiliente.
Conclusão: Reavaliando a Definição de Marketing no Mercado Digital
A percepção equivocada sobre o que é marketing precisa ser corrigida. Negócios digitais devem ir além do “operacional de campanhas” e buscar construir estratégias completas e integradas. O verdadeiro marketing não é apenas atrair leads ou vender no curto prazo, mas criar marcas, fidelizar clientes e entregar valor real.
Como profissionais e empresários, é essencial aprofundar nosso entendimento sobre o que significa gerenciar um negócio de forma completa. O digital é poderoso, mas não pode ser o único pilar de sustentação. Afinal, um castelo não se mantém de pé com bases frágeis.
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